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    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）

    • A、样式
    • B、购买人数
    • C、质量
    • D、功能
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    企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是（）

    • A、追求好品牌
    • B、提高企业员工素质
    • C、满足顾客需求
    • D、打造市场垄断

    顾客忠诚培养的最佳途径是（）

    • A、生意好时降价，生意差时涨价
    • B、建立长期互惠关系
    • C、降价时提供劣质产品
    • D、降价时以各种理由增收费用保证利润

    维系顾客关系的关键所在是（）

    • A、给顾客尽可能低的价格
    • B、企业收获尽可能少的利润
    • C、以顾客需求为中心
    • D、真诚对待顾客
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